Brugerflows/kunderejser

Effecttracker er et agilt og fleksibelt system, der nemt kan tilpasses selv ganske komplekse behov med adskillige trin i kunderejsen.

Kernen i brugerflowes i Effecttracker er tilstande på kunder. Tilstanden viser, hvor i kunderejsen kunden til enhver tid befinder sig. I screendumpet kan du se et eksempel på 2 typer af tilstande. I det ene senarie er kunden ikke leveret til en sælger/forhandler, og i princippet tabt. I det andet er kunden placeret på en sælger/forhandler.

Effecttracker indeholder mere end 100 kombinationsmuligheder for kundetilstande. I de mest komplekse fungerende løsninger i Effecttracker findes der op til 4 parallelle tilstandsvisninger, der giver brugeren et hurtigt indblik i, hvor kunden kommer fra, og hvad, der er sket med kunden efterfølgende.
Nogle tilstande er simple, og viser f.eks. om en kunde har købt. Andre tilstande er udviklet for at sikre at virksomheden ikke mister kunder, fordi man f.eks. ikke får kontaktet kunden.

Tilstandene driver et kommunikationssystem, hvor du får adgang til at kunne arbejde med automatiseret- eller semiautomatiseret emaildialog. Emails i Effecttracker svarer IKKE til marketing automation. Emails udsendes ud fra helt andre metoder, strukturer og formål.

Når du bestiller en licens gennemgår vi, hvordan en kunderejse kan se ud for dig, og du får en præindstillet konto, der blot skal redigeres til.


Individuelt tilpassede tilbygninger

Selv om de bagvedliggende processer er komplekse, er det forholdsvis nemt at lave tilpasninger og udvidelser til kunderejsen i Effecttracker, og det er forholdsvis billigt.

  • 1 ny tilstand koster ca. 5.000 kr. at udvikle med visning af relevante data i ønskede rapporter
  • 1 ny tilstand med automatiseret kommunikation koster ca. 10.000 kr. at udvikle med visning af relevante data i ønskede rapporter
  • 1 ny tilstand med sammenkobling af et eksisterende flow med visning af data i ønskede rapporter koster ca. 15.000 - 25.000 kr. at udvikle.

Hvis du har særlige behov, der ikke ligger i løsningen, kan vi hjælpe med at udvikle den funktionalitet du mangler. Det koster 1.250 kr./time, og et projekt består af briefing, programmering og test. Hvis det er muligt kommer vi med anbefalinger til rapporter, der kan vise nye sammenhænge i data, der kan give dig en forretningsfordel.

Da automatiseret dialog mellem rigtige mennesker kræver stor omhu og præcision, bruger vi kun senior programmører til at bygge udvidelser.