Funktionsarkiv

Når en kunde beder om jeres hjælp til at købe jeres produkt/service, er der en stor risiko for at kunden kan tabes uden brug af et specialsystem. Effecttracker er bygget til at sætte kunden i kontakt med den bedst egnede sælger hurtigst muligt og sikre at kunden modtager altid modtager den bedste service, virksomheden kan levere.

Her får du et overblik over en række af de funktioner, der kommer med i en licens. Effecttracker er et fleksibelt system, der indeholder en lang række muligheder for specialtilpasning.

Kundeservice

  • Præcis styrede realtids beskeder med individualiseret indhold på email til kunder

Realtids email dialogflow

  • Realtids Email kommunikations center
  • Individualiserede emails
  • Nem indstilling af kommunikation
  • Nem og fleksibel indstilling af modtagere
  • Mulighed for specialtilpasning til individuelle behov
  • Mulighed for flere typer af email flows
  • Mulighed for flows og kommunikation på flere sprog

Kundetilstandsstyring i kunderejsen

  • Alle kundeemner tildeles tilstande for at sikre at kunden hele tiden modtagere den bedst mulige hjælp fra salget
  • Kundetilstande sikrer en præcis og automatiseret styring af kommunikation
  • Effecttracker indeholder mere end 100 kombinationsmuligheder for tilstande
  • Der er mulighed for at få bygget egne tilstande med specialstyring af kommunikation

Marketing

  • Indtastningsformular
  • Kanaltracker
  • Ip-tracking
  • Individualiserede beregnere (Kræver tilpasning)
  • Måling af kliks pr. kampagne pr. kanal
  • Beregning af afkastet pr. kampagne pr. kanal når kunden har købt
  • Realtidsanalyser af kampagneeffektivitet på en række performance KPIer
  • Landingpages på jeres site
  • Landingpages på individuelle kampagnesite opbygget i HTML (Koster 5.000 kr. ex. moms)
  • API integration til modtagelse af henvendelser fra egne systemer, bureaupartnere og eksterne leverandører
  • Styling af formularer og emails

Salg

  • Lagring af kundehenvendelser
  • Flere typer af modtagelse af kunder f.eks:
    - Almindelig modtagelse til en mail
    - Modtagelse i internt salg/reception med klik-baseret videresendelse til den ønskede en specialist
    - Fuldautomatiseret tildeling af kunder til internt salg
    - Fuldautomatiseret tildeling af kunder til forhandlere eller sælgere i distrikter
    - Fuldautomatiseret tildeling af kunder til forhandlere eller sælgere ud fra køreafstand
  • Lister over sælgere/forhandlere/salgspartnere, der skal tilknyttes dine kampagner
  • Automatiseret behovsstyret tildeling af kunder ud fra kompetencer
  • Måling af salgsperformance pr. tilknyttet sælger/forhandler
  • Scoring af tilknyttede sælgere/forhandlere
  • Nem tilknytning af sælgere/forhandlere på tværs af kampagner
  • Kundesøgefunktion

Kundeanalyser

  • Analyser til købende kunder
  • Analyser til tabte kunder
  • Analyser til kunder, der siger nej
  • Mulighed for sammenkobling af analysesvar og beregning
  • Mulighed for automatisk kundeanalyse
  • (Mulighed for sælgers vurdering af årsagen til en tabt kunde)

Ledelse

  • Rapporter over samlet resultat på tværs af kampagner
  • Individualiserede rapporter overleadgenerering
  • Præcise hændelsesrapporter på alle kunder
  • Gapanalyser: Forklaring på tab af kunder på en række parametre i kunderejsen
  • Rapporter på effekten af salgseksekvering
  • Rapporter på effekten af marketingeksekvering

Nem og effektiv mulighed for tilbygning:

De fleste brugere har løbende et ønske om at få adgang til nye brugerflows, data, rapporter og særlige tilføjelser. Selv om dit behov kan være ganske komplekst, er det nemt at få adgang til en god billig og gennemtestet løsning i Effecttracker.com. Vi udvikler løbende alt fra helt simple tilføjelser til store dialog løsninger.

Driftssikkerhed, oppetid, sikkerhed og præcision er helt central for alle brugere på løsningen. Derfor er test af ny funktionalitet noget

Tilbygning er et projekt, som typisk består af 3 faser, der alle er lige store - pris 1.250 kr./time ex. moms:

  1. Du beskriver dine ønsker til ny funktionalitet. Baseret på dine ønsker, får du udviklet en briefing, der skal afleveres til en programmør. Vi udvikler typisk briefingen for brugerne, da selv simple funktioner ofte indeholder en række skjulte udfaldsrum og regelbeskrivelser, der kræver en præcis beskrivelse. Briefingen godkendes af dig før aflevering.

  2. Den godkendte briefing estimeres af en programmør. Du modtager et nedbrudt tilbud på programmering, som du kan godkende eller afvise. Programmering og udvikling af briefing faktureres når et projekt godkendes

  3. Test 1: Når programmeringen er afsluttet lægges koden ud i et test miljø (en online kopi af Effecttracker.com), som du får adgang til. Du og Effecttracker.coms konsulent tester de nye funktioner sammen. Når du har godkendt funktionerne, lægges de ud i liveløsningen. Lanceringstidspunktet varsles med et estimat af testtiden.

  4.  Test 2: Når koden er testet igennem lægges den ud i liveløsningen og testes igen. Vi orienterer brugerne når test og evt. fejlretning er færdig.
    Effecttracker.coms forbrug af tid til test faktureres..